Première étape : Contacter le Service Consommateurs de La Poste. Dans le cas où votre courrier postal n’est pas distribué ou mal, la première démarche à suivre est de faire une réclamation auprès du Service Consommateurs de La Poste. . précisez que vous êtes le destinataire du courrier et non l’expéditeur.
Quel recours en cas de Lettre Suivie perdue ? Si la Lettre Suivie est « perdue », vous pouvez faire une réclamation auprès de La Poste. Cependant, vous obtiendrez uniquement un dédommagement pour l’affranchissement (si vous avez utilisé votre propre emballage) ou pour l’emballage Lettre Suivie + affranchissement.
Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi n’est pas reconnu sur le site de suivi de La Poste, c’est certainement parce que le site de La Poste n’a pas encore été mis à jour. . La Poste indique que le suivi peut être mis à jour sur leur site jusqu’au maximum 3 jours ouvrés après la date d’expédition.
Comment suivre une lettre suivi ?
Vous pouvez par exemple suivre le colis de la Poste sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Une fois sur la page, il suffit de renseigner le n° de suivi ou d’avis de passage. Toutefois, les renseignements sont visibles en ligne pour seulement 60 jours.
Quel délai pour une lettre suivie ?
Les envois en lettre suivi sont donc assurés avec un délai normal de 48 heures généralement. C’est le J+2 classique postal hors lettre prioritaire. Bien sûr ce temps est donné à titre indicatif car il n’est pas garanti. Pour les enveloppes à destination de UE, le temps est d’environ 3 jours.
Comment réclamer une lettre suivie ?
– 3631 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h et le samedi de 8h30 à 13h pour les Particuliers ;
– 3634 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h pour les Professionnels ;
– pour une commande passée sur laposte.fr : (du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 8h30 à 18h hors jours fériés)
Comment savoir si un colis est arrivé sans numéro de suivi ?
Si vous n’avez pas accès à votre numéro de suivi, vous pouvez tout de même suivre votre envoi en ligne en saisissant le numéro de référence de votre envoi. Vous pouvez également utiliser FedEx InSight®pour suivre vos colis sans numéro de suivi.
Comment savoir si une lettre suivie est arrivée ?
Pour connaitre l’avancée de votre lettre, il vous suffit d’entrer les 13 à 15 chiffres de votre avis de passage ou de votre numéro de lettre recommandée dans le champ prévu à cet effet si dessus. Vous retrouverez la même fonction sur le site internet de La Poste.
Comment envoyer lettre suivie en ligne ?
Comment affranchir une Lettre Suivie en ligne ? Il est également possible d’affranchir une Lettre Suivie depuis chez vous grâce au site internet de La Poste. Il vous suffit pour cela d’indiquer la destination, le type de timbre voulu (ici « Lettre Suivie »), et le poids de votre colis.
Quel est le délai d’acheminement d’une lettre suivie ?
Généralement, le délai est de 48 heures (2 jours) pour les envois en France métropolitaine et intra-DOM, 3 jours pour les expéditions vers un autre pays européen. Ces délais sont à titre indicatif.
Comment réclamer un courrier non reçu ?
– sélectionnez la case « Un courrier non suivi »
– précisez que vous êtes le destinataire du courrier et non l’expéditeur.
– choisissez le motif de votre demande et sélectionnez « Les conditions de distribution de votre courrier »
Comment recuperer un numéro de suivi ?
Vous êtes le destinataire du colis : Deux possibilités s’offrent à vous pour trouver le numéro de suivi. Vous pouvez l’obtenir en le demandant à l’expéditeur ou le retrouver dans l’email vous informant de l’arrivée du paquet au relais Pickup de destination.
Comment faire si une lettre n’arrive pas ?
Faites une réclamation auprès de la Poste ! Les personnes qui estiment rencontrer des difficultés dans la distribution de leurs courriers peuvent faire une réclamation auprès de La Poste sur son site internet. Si celle-ci n’aboutit pas, il existe d’autres recours.
Comment faire une réclamation à la poste pour un courrier suivi ?
– Via notre formulaire en ligne.
– Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l’étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Où se trouve le numéro de suivi ?
Le numéro de Suivi se trouve à côté du code barres classique ou du QR code.
Comment réclamer auprès de la Poste ?
par téléphone au 3631 ; par internet ; ou par courrier à l’adresse suivante : SERVICE CLIENTS – 99999 LA POSTE.
Comment faire la réclamation Colissimo ?
Depuis la France : au 3631 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. Depuis l’étranger : au +33 810 821 821 (numéro azur, prix d’un appel local depuis un fixe) du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, les conseillers parlent également anglais.
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